Guía de Compra

¿Cómo hacer un pedido?

Comprar en Éternelle Pharma es muy sencillo. En primer lugar se debe encontrar el producto que desea comprar.

Esto se puede hacer de dos formas; o utilizando el buscador que hay en la parte superior de la página para buscar el producto que desea o entrando en las diferentes categorías para ver un listado de los productos disponibles.

Una vez ha encontrado el producto que desea comprar puede añadir el producto desde el catálogo haciendo click sobre “Añadir a la cesta” o bien entrar a la ficha y añadir el producto al carrito haciendo click sobre sobre el botón verde de “Añadir al carrito”. Automáticamente el producto será añadido a su carrito.

Su carrito se encuentra en todo momento visible en el lateral derecho de la web, por lo que podrá revisar siempre los productos que ha introducido y su coste total.

Una vez tengo los productos que quiero en el carrito, ¿qué tengo que hacer?

Una vez haya terminado de añadir al carrito todos los productos que desea comprar es el momento de procesar el pedido. Para ello debe hacer click sobre la opción de “Cesta” si quiere revisar el pedido o introducir alguno de los códigos de descuento que pueden estar activos o bien sobre “Confirmar” para pasar a la pantalla dónde deberá introducir o confirmar sus datos.

Primero quiero registrarme, ¿Cómo lo hago?

Puede registrarse en cualquier momento aunque no vaya a comprar aunque también hay una opción de registro a la hora de hacer un pedido, desde la pantalla de checkout.

Para registrarse desde cualquier punto de la web debe hacer click sobre el enlace “Tu cuenta” en la esquina superior derecha de la pantalla. Se mostrarán entonces dos opciones “Crear una nueva cuenta” o “Identificarse como usuario”.

Para crear una nueva cuenta debe introducir su email en el campo del lado izquierdo de la página y hacer click sobre “Cree su cuenta”.

A continuación se le mostrará un formulario dónde deberá introducir todos sus datos. Los campos marcados con un asterisco son obligatorios. Tras rellenar el formulario deberá hacer click sobre “Registrarse” para completar el registro.

Si por el contrario decide hacer el registro al hacer su primera compra lo podrá hacer antes de empezar el proceso de pago. Sólo debe confirmar su compra e introducir su dirección en el campo que aparece a la izquierda de la pantalla, y hacer click sobre “Cree su cuenta”.

¿Y si quiero comprar sin registrarme?

Es posible comprar sin registrarse. Para ello al llegar a la pantalla 2 del carrito tiene que utilizar el formulario de INSTANT CHECKOUT que aparece en la parte inferior de la pantalla.

Deberá introducir sus datos, que serán utilizados para hacerle llegar su pedido, y continuar con el proceso de pago de forma normal.

Ya he introducido mis datos, ¿ahora que?

Una vez ya ha introducido sus datos debe continuar con el proceso de compra. Deberá seleccionar la opción de entrega ASM (seleccionada por defecto) y marcar la casilla de conformidad con las condiciones legales

Una vez ha seleccionado el transportista, el último paso es elegir el método de pago. Existen tres posibilidades: paypal, tarjeta de crédito y contra rembolso.

El pago con paypal o tarjeta de crédito no tiene ningún coste extra. Por el contrario el pago mediante contra reembolso tiene un coste extra de 5 euros que se le sumará al importe total de su pedido.

Si selecciona la opción contra rembolso tendrá una pantalla de confirmación antes de finalizar el pedido dónde le informará del total a pagar.

¿Y cuando ya está todo?

Una vez ha terminado de realizar su pedido sólo le queda esperar a que le llegue a la dirección que nos ha proporcionado. Si ha realizado el pago por tarjeta de crédito o paypal el pedido le llegará en un lapso de 24-48 horas (para entregas en España). Si la empresa de mensajería no pudiera entregar el paquete por no encontrar a nadie en la dirección de entrega se pondrán en contacto vía telefónica o dejaran una notificación avisando de la entrega y con los datos de contacto para poder acordar un nuevo horario de entrega.

El transportista le entregará el producto sin que usted tenga que abonar ningún cargo extra.

Si ha realizado la compra mediante contra rembolso deberá abonarle al transportista el total del importe. No se entregará ningún pedido contra rembolso sin recibir el pago.